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Comprender la certificación ISO 9001

Visión general de la certificación ISO 9001

Los principales objetivos de la gestión de la calidad́ y la certificación iso 9001 son la satisfacción de los requisitos del cliente y la mejora continua de los resultados de la empresa.

La certificación ISO 9001 trata de la gestión de la calidad: "cómo organizar la empresa para responder al cliente garantizando su satisfacción".

Como ocurre con todas las certificaciones iso, debe cumplir todos los requisitos de la norma iso 9001 para obtener la certificación.

Certificación ISO 9001

¿Cuáles son las ventajas de la certificación ISO 9001?

La implantación de la norma ISO 9001 en su empresa le reportará una serie de beneficios:

  • Clarificar los procesos, la estrategia de la empresa y definir una política de calidad interna y para los clientes,
  • Mejorar las operaciones internas en beneficio del cliente, la calidad y los plazos,
  • Gestionar mejor la información, los modelos utilizados y la documentación aportando el rigor de un sistema de gestión documental,
  • Definir los procesos de gestión y RRHH seguidos por todos y desarrollar un sentido de claridad para los empleados.

¿Cuáles son las ventajas del apoyo externo para la certificación ISO 9001?

  1. Ahorre tiempo proporcionando ejemplos, modelos y buenas prácticas
  2. No depender delcertificador y del auditor que recomendará sus métodos
  3. Obtención de beneficios reales a través de la cultura operativa y el cambio cultural
  4. Desarrolle las competencias de sus empleados mediante la formación en buenas prácticas de gestión y comportamiento
  5. Simplicidad y agilidad garantizando la certificación

¿Hitos de la certificación ISO 9001?

Una vez que su sistema de gestión esté listo, puede solicitar a un organismo acreditado una auditoría de certificación. El siguiente diagrama muestra las etapas de la certificación, desde la solicitud hasta la certificación y el mantenimiento.

Le recomendamos que establezca un sistema que sea altamente integrada en la gestión con la documentación adecuada.

¿Cuánto cuesta la certificación ISO 9001?

El coste de la certificación puede variar mucho, pero puede desglosarse del siguiente modo:

      • Auditoría del certificador (entre 10 y 15 K€) durante 3 años,
      • Es hora de instalarse internamente,
      • Apoyo externo para la aplicación y las auditorías (15 K€).

Estos costes deben relativizarse con losbeneficios de en términos de negocio directo e indirecto :

      • directo: acceso a los mercados y obtención de contratos
      • indirectos: ventaja competitiva, confianza del cliente y mejora del rendimiento

Nuestro apoyo a la certificación ISO 9001

Nuestro apoyo al enfoque de calidad se basa en gran medida en la formación para la acción (según el dicho "es mejor enseñarte a pescar que darte peces") y la asistencia para que puedas beneficiarte de nuestras herramientas y modelos. Más información consultando nuestra oferta de apoyo

Nuestros vídeos sobre ISO 9001

¿Cómo funciona la certificación ISO 9001?

Certificación

Superar el proceso de certificación con una auditoría previa y una auditoría in situ durante varios días.

Puesta en marcha

Mantener vivo el Sistema de Gestión durante al menos 3 meses

Diseño

Diseño, definición y formalización de su Sistema de Gestión de Calidad: de 3 a 6 meses

Mantenimiento

El certificado se obtiene al final de la auditoría inicial por un periodo de tres años, con una auditoría que debe realizarse cada año (auditoría de seguimiento). Al cabo de tres años debe someterse a una auditoría completa, conocida como auditoría de "renovación".