Comprendre la certification ISO 9001
Vue d’ensemble de la certification ISO 9001
Les principaux objectifs du management de la qualité́ et la certification iso 9001 sont la satisfaction des exigences clients et l’amélioration continue des résultats de l’entreprise.
La certification ISO 9001 porte sur le management de la qualité : « comment organiser l’entreprise pour répondre au client tout en assurant sa satisfaction ? »
Comme toute les certification iso, vous devez répondre à l’ensemble des exigences du référentiel iso 9001 pour obtenir la certification.
Comment se déroule la certification ISO 9001 ?
Conception
Conception, définition et formalisation de votre Système de Management de la Qualité : 3 à 6 mois
Mise en place
Faire vivre le Système de Management pendant 3 mois minimum
Certification
Passage du processus de certification avec un pré-audit et un audit sur site sur plusieurs jours
Maintien
Le certificat est obtenu au bout de l’audit initial pour une durée de trois ans avec un audit à réaliser tous les ans (audit de suivi). Au bout de trois ans vous devez repasser un audit complet dit de “renouvellement”.
Les jalons de la certification ISO 9001
Une fois votre système de management prêt vous pouvez demander auprès d’un organisme accrédité de passer l’audit de certification. Le schéma ci-dessous présente les étapes de la certification du dépôt de dossier juqu’à l’obtention de la certification et son maintien.
Nous vous recommandons la mise en place d’un système très intégré au management avec la documentation juste nécessaire.
Quel est le coût d’une certification ISO 9001 ?
Le coût d’une certification peut être très variable, on peut toutefois décomposer les coûts de la façon suivante :
- Audit du certificateur (entre 10 et 15 K€) sur 3 ans,
- Temps de mise en place en interne,
- Accompagnement externe pour la mise en place et les audits (15 K€).
Il faut relativiser ces coûts par les bénéfices en termes de business direct et indirect :
- direct : accès à des marchés et obtention de contrat
- indirect : avantage concurrentiel, confiance client et amélioration des performances
Nos vidéos ISO 9001
Quels sont les bénéfices d’une certification iso 9001 ?
Mettre en place la norme ISO 9001 dans son entreprise permet d’apporter un ensemble de bénéfices :
- Clarifier les processus, la stratégie de l’entreprise et de définir une politique qualité en interne et pour les clients,
- Apporter un meilleur fonctionnement en interne pour le bien du client, de la qualité et des délais,
- Mieux gérer l’information, les modèles utilisés et la documentation en apportant la rigueur d’un système de gestion documentaire,
- Définir des processus de management et RH suivis par tous et développer un sentiment de clarté pour les collaborateurs.
Quels sont les avantages d’un accompagnement externe à la certification ISO 9001 ?
- Gagner du temps par un apport d’exemples, de modèles et de bonnes pratiques
- Ne pas être dépendant du certificateur et de l’auditeur qui va préconiser ses méthodes
- Dégager de vrais bénéfices par l’apport d’une culture opérationnelle et un changement culturel
- Développer les compétences de vos collaborateurs via la formation aux bonnes pratiques et aux bons comportements managériaux
- Faire simple et agile tout en garantissant l’obtention de la certification
